Основное, что делает специалист помогающей профессии (психолог, коуч или консультант) в процессе консультирования — это помогает человеку измениться.
Процесс изменений происходит в несколько этапов.
Этап первый. Описание ситуации.
На этом этапе нужно понять ситуацию. Собрать максимум информации по данной ситуации и, иногда, установить причинно-следственные связи.
На этом этапе консультант помогает клиенту увидеть ситуацию целиком.
Этап второй. Принятие ответственности.
Это значит принять то, что ситуация является следствием деятельности (или бездеятельности) самого человека. То есть, человек берет на себя ответственность за эту ситуацию. И за то, что изменение этой ситуации возможно только если измениться сам человек.
Если человек не принимает ответственность за ситуацию, то изменения невозможны.